01
你会留下哪些信息
分三类来说，对着你自己的使用习惯就能一一对上。
账号与设备
第一次从新手入口登录，会生成一个基础账号标识，同时记下你用的是哪一端——安卓客户端当前版本 v3.6，网页端 3.2——以及大致的登录时段。换设备之后，上一次停在的时间轴节点、这个周末排好的两场，靠的就是这部分信息接着往下走。
检索与观赛记录
在资料库里按赛事类型和时间轴两套条件筛选时，会记下你点过哪几类项目、把时间轴停在哪个区间、回看了哪些场次；在家庭对照板块打开过哪个周末的两场排期，也归在这一类。14 类赛事项目里你常看的那几项，就是这样慢慢浮到筛选栏前面的。
导出任务信息
企业账号提交导出任务时，会留下任务条件（赛季、赛事类型、时间轴区间）、记录条数、选择的是 CSV、XLSX 还是 JSON，以及任务状态和最终生成的三层目录结构。任务记录挂在提交它的账号下，方便下次用同一套条件再跑一遍。
02
这些信息拿来做什么
四件事，都跟你下一次打开时顺不顺手直接相关。
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01
筛选条件不用重新点一遍
再进赛事资料库时，上次那套「赛事类型 + 时间轴区间」可以直接恢复。常看的那几类项目会排在筛选栏靠前的位置，不必从十四类里挨个翻。
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02
周末两场排得更合家里的口味
每周五 18:00 前，家庭对照板块排定当周周末两场重点赛事。你和家人常打开、常讨论的项目，会优先出现在他们习惯看的那一栏，附带的近期交锋和开赛时段也按你们的作息挑。
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03
导出任务的进度找得到人
超过 20,000 条的任务会拆成批次，进度和完成提醒要能落到提交任务的账号上；常规任务 90 秒内出结果，卡住时客服按任务编号就能定位到停在哪一步。
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04
客服接话不用你从头复述
电话或邮件里报上账号，客服能看到那天的筛选条件和任务编号，直接接着往下查，不必你说一遍需求、他再问一遍背景。
03
保存多久，会不会给到别人
这一段是问得最多的，按三块说。
跟账号一起存续
账号信息和使用记录跟着账号走，在账号存续期间保留。关掉偏好记录之后，新的检索不再写进这份记录；已经留下的那部分，你可以提出清掉，我们按你给的范围处理。
导出结果归你留存
任务跑完，结果由你下载保存，可以按赛季、项目、赛事阶段三层目录归档，放在哪儿、留多久由你决定。任务在账号下留一条记录，方便你对照什么时间取过哪一批，也方便需要再跑一次时还原条件。
不出售，也不拿来做交换
账号信息不会对外出售，也不会作为交换条件提供给第三方。与合作方之间流通的是赛事档案本身——目前与 12 家省级体育媒体、8 家赛事数据服务商做资料互通，互通内容里不含你的账号、检索记录与导出任务。
04
你自己能做哪些调整
下面几件事都可以直接提，不用绕流程。点开每一项看具体怎么做。
更正账号信息
换了手机号、单位名称填错了，发邮件到 info@matchday-vwin.com.cn，写清楚账号和要改的内容。客服工作日 9:00–18:00 处理，赛事日延长到 23:00。
关掉偏好记录
关掉之后，资料库筛选和周末排期不再参考你过去的选择。你仍然可以按条件正常检索，只是每次从默认状态开始。想重新打开，同样发一封邮件说明即可。
清掉已有的检索历史
可以全部清掉，也可以只清某一段时间。清掉之后，那段时间里的筛选记忆和观看进度不再恢复；正在进行的那场回看不受影响。
撤回还没跑起来的导出任务
任务还在队列里没开始，可以直接撤回；已经拆批跑起来的，等它出完结果，由你自行处理这批数据，也可以联系客服协助确认批次跑到哪里。
停用并删除账号
发邮件提出，确认账号归属后处理。账号下的检索记录与任务记录一并清除；已经下载到你手上的导出档案不受影响，由你自己保管。
导出任务卡在中间、筛选结果对不上这类具体问题，可以先看问题排查，多数情况有现成的处理步骤。
05
有疑问时怎么找到我们
账号、偏好记录、导出留存这几件事由同一组客服接，你不用先判断该找谁。
- 客服邮箱
- info@matchday-vwin.com.cn
- 客服电话
- 15187880266
- 在线时段
- 工作日 9:00–18:00，赛事日延长至 23:00
邮箱和电话同样整理在联系通道。这份说明会随功能调整更新，条款有变化时会在站内公告，并在你下次登录时提示；导出内容可以用在哪些场合、对外引用要注意什么，写在使用说明里。